حرصًا منا على رضاكم، نضمن استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم برصيد في المحفظة، شاملاً تكاليف الشحن. ولضمان سلامتكم، نود أن نؤكد أنه لا يمكن استرجاع منتجات العناية التي تم استخدامها أو فتحها.
تستمر سياسة الإرجاع والتبديل لدينا لمدة 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ شرائك، نأسف لأننا لا يمكننا تقديم استرداد أو تبديل.
للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها.
- في التغليف الأصلي.
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى:
- إيصال أو إثبات الشراء.
عند استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المُرجَع، وسنبلغك بقرارنا بشأن استردادك.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهور الاسترداد رسميًا بعض الوقت.
ملاحظات هامة:
- يمكن استرداد قيمة العناصر بالسعر العادي فقط، ولا يمكن استرداد قيمة العناصر المخفضة.
- نقوم بتبديل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبديلها بنفس العنصر، يرجى مراسلتنا على info@11jul.com.